Анна помогла разобраться с комиссией за снятие наличных за рубежом
16 июля столкнулся с непонятной ситуацией при снятии наличных в банкомате ВТБ Армения. В первый раз с меня взяли комиссию 190 рублей, а при следующем снятии комиссии уже не было. Я запутался и написал в чат Ozon Банка.
Через несколько минут ответила оператор Анна. Она спокойно объяснила, что комиссия зависит от суммы снятия: от 3 000 до 50 000 рублей её нет, а за пределами этого диапазона действует комиссия 1,9%, но минимум 190 рублей. Оказалось, что в первый раз я снял сумму ниже установленного лимита, поэтому комиссию и списали.
Сначала я не сразу понял объяснение и задал ещё несколько вопросов, но Анна терпеливо всё разъяснила. В итоге разобрался, как снимать наличные в следующий раз без комиссии. Спасибо за нормальное человеческое общение и за то, что не отделались формальным ответом. Вопрос решили быстро. За такую поддержку ставлю пять звёзд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...