Работа с клиентами в Озон банке
Здравствуйте. 25.07.26 при покупке билетов на автобус неверно был начислен кэшбэк по дебетовой карте Озон банка (высветился не тот МСС, и как следствие, отражалась сумма кэшбэка меньше нужной). Обратилась в онлайн-помощнику, который привлёк оператора. Сам представитель компании подключился очень быстро, хотя было указано, что в данный момент у операторов очень большая занятость. Задав пару вопросов для прояснения ситуации, пообещал в течение двух часов решить мою проблему. Через очень непродолжительное время (минут 10-20) другой оператор появился с ответом, причём очень развёрнутым, в котором отражалось и решение моего вопроса (был доначислен кэшбэк вручную, даже больше необходимого) и объяснение причин такой ситуации (очень подробно и обстоятельно, но очень просто и понятно для обычного, не имеющего экономического образования потребителя. Ответ мне прояснил, как работает вся эта система, за что банку в целом и всем людям, помогающим в решении вопросов и проблем, огромное спасибо. Пока я абсолютно довольна обслуживанием в Озон банке. Очень надеюсь, что уровень обслуживания не снизится в дальнейшем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...