Поддержка помогла разобраться с оплатой через Яндекс Пэй

26.07.2026 16:27
224
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
22.07.2026 после оплаты заказа в 18:42 через Яндекс Пэй в киоске самообслуживания Burger King (сумма операции 467,99 ₽) заметил, что информация о начислении кешбэка баллами Плюса отсутствует. Около 19:00 обратился в чат поддержки Яндекс Пэй. Сначала получил ответ, что баллы не начислены, поскольку оплата якобы была произведена не через кнопку «Пэй». Я уточнил, что в киоске выбрал именно оплату через Яндекс Пэй, после чего открыл приложение и отсканировал предложенный QR-код. После моих пояснений специалисты повторно рассмотрели обращение, изучили предыдущую переписку и сообщили, что по данной операции кешбэк баллами Плюса будет начислен в течение двух дней после обработки платежа. Также объяснили, где можно проверить начисление баллов. Несмотря на первоначальное недоразумение, сотрудники внимательно разобрались в ситуации, дали понятные разъяснения и довели вопрос до решения. Остался доволен работой службы поддержки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-07-26T16:31:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку! Дополните, пожалуйста, ваш отзыв скриншотами переписки из чата поддержки — это нужно, чтобы подтвердить качество нашей работы, на сайте оценивается именно служба поддержки банка🙏 Сделать это можно по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки найдёте в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.21%
решено проблем
9 519
отзыва
9 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли разобраться с баллами

Оценка 5

     Коплю баллы Плюса при оплате покупок через Яндекс Пэй. Так как состою в семейной подписке, которую оплачивает родственник, возник логичный вопрос, не пропадут ли баллы, если... Читать полностью

30.08.2026

Служба поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Недавно столкнулась с проблемой в начислении кэшбэк по карте Яндекс Пэй. Всегда мгновенно приходил кэшбэк баллами, а тут нет его. Обратилась в чат службы поддержки. Объяснила... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в компенсации покупок. У меня на 01/07/26 был 591 балл. Обратился в чат поддержки 01/07/26 в 09:03 с вопросом, могу я... Читать полностью

29.08.2026

Поддержка ддя смены данных паспорта

Оценка 4

Сменил паспорт, необходимо было обновить данные, однако через функцию в приложении не удавалось подтвердить – приходил отказ (хотя в базах мвд паспорт уже числился). Обратился в... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка проверила факт начисления кэшбека

Оценка 5

Я часто захожу в Яндекс Банк и проверяю предложения по кэшбеку на разные покупки: супермаркеты, кафе и магазины. В рамках акции «Свои Плюсы этой недели» мне выпал кэшбек 30% на... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, очень хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я 09/07/26 сделал покупку в Пятерочке на сумму 656 рублей. Стал проверять начисление кэшбэка, напротив операции ничего... Читать полностью

25.08.2026

Служба поддержки помогла получить кэшбек по категории

Оценка 5

Яндекс на протяжении лета предлагает кэшбек баллами плюса на покупки в разных сервисах. На одной из недель у меня появилось предложение кэшбека 25% на брони в «Островке» от 10 000... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка