Каким должно быть отношение к клиенту
Я являюсь клиентом Озон банка. Мне 70 лет и порой делаю ошибки,путаюсь при пользовании на телефоне мобильным банком.
И сегодня стал проверять расходы и ,бац, вижу списание 199р за пользование Премиум подпиской.
Пенсия невелика, каждый рубль на счету.
Полез на чат, выяснять, насчёт подписки, вроде, не подписывался ни на что. Стараюсь избегать всяческих подписок,кажется, что везде мухлёжь... .
Начал с роботом общаться. Ну, думаю, попал, с живым оператором не дадут поговорить. Имел уже такой опыт.
А здесь даже прифигел - буквально через 3 минуты после просьбы, уже общаюсь с оператором.
В общем, оказалось , что сам виноват, подписался ещё в апреле)
Полез в настройки, нашёл, как отключиться. Оказалось всё просто.Что тоже очень приятно, за что Банку большой +,обычно это тот ещё квест.
И ещё оч понравилось, что Оператор предлагала мне помощь в отключении и не бросила меня, когда я сказал, что сам отключил Услугу, и сказала , что Банк вернёт мне последний платёж.
Вот, чес слово, можно же нормально общаться и иметь нормальный мобильный банк, где без извращений находишь нужную информацию
И отдельное "Спасибо" за Отдел адекватных операторов Озон Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...