Ограничили операции по карте из-за подозрительной активности
Пользуюсь озон банком достаточно продолжительное время. За это время приходилось переезжать на новое место жительства и возвращаться на прежнее. В связи с этим, адреса доставки были разные. Заказала смартфон курьером на новый адрес доставки, но заказ отменили и деньги вернулись на карту. При попытке оформить заказ заново оплатить его не получалось, приложение выдавало ошибку. Написала в чат поддержки, бот ответил, что операции по карте ограничены и дал номера, по которым можно позвонить.
Я позвонила в службу поддержки клиентов, оператор оформила заявку, обещала, что мне перезвонят, но либо не звонили, либо не дозвонились из-за проблем со связью.
Я снова написала в поддержку, оператор мне перезвонила, пришлось изменить номер в личном кабинете, потому что по действующему дозвониться не получалось. Оператор задала ряд вопросов уточняющие данные и на связь с мошенниками. Ограничение с карты сняли в течение минуты.
Имя оператора Дарья. Дата обращения 27.07.2026, время обращения 18:06
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...