Незаконный отказ в закрытии текущего счета физлица и удержание 4 680 рублей

Я, К-ва Алла А-на, являюсь клиентом АО Банк Синара, владельцем текущего счета физического лица № 40817810***96. 23 июля 2026 года мною были дистанционно направлены заявления на расторжение договора и перевод остатка средств в размере 4 680 рублей на сторонние реквизиты. Банк ответил официальным отказом (исх. от И.С. К-ых), требуя направить оригинал заявления бумажной Почтой России в филиал «Дело», ссылаясь на якобы невозможность идентификации личности. Обращаю внимание руководства банка, что мой счет является счетом физического лица. Ответ же мне предоставлен Департаментом клиентского сервиса юридических лиц. Банк незаконно и ошибочно применяет ко мне регламенты обслуживания корпоративных клиентов.Попытка удаленного восстановления доступа через Госуслуги завершается ошибкой на стороне программного обеспечения самого банка. При этом для подтверждения моей личности я выражала полную готовность пройти удаленную верификацию по видеосвязи с демонстрацией оригинала паспорта, но банк это проигнорировал. Согласно ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается в момент получения банком заявления, а остаток средств должен быть перечислен в течение 7 дней. Требование нотариального заверения или отправки бумажного письма при наличии дистанционных каналов связи ущемляет мои права как потребителя. Банк умышленно затягивает процедуру и удерживает мои деньги.Официальная жалоба в Центральный Банк РФ уже успешно направлена. Требую незамедлительно расторгнуть договор, закрыть счет и перевести остаток средств (4 680 руб.) по ранее указанным реквизитам.