Неожиданное списание денег за смс информирование
Возникла проблема: заметила, что с карты списываются деньги за СМС-информирование, хотя я этой услугой не пользуюсь и ранее такого не было. Считаю это нечестным, поэтому решила отключить уведомления и вернуть списанные средства. 28 июля в 1:04 ночи написала в поддержку. Уже в 5:09 утра пришёл ответ от сотрудника Александра. Он сразу написал: «Здравствуйте, уже занимаюсь вашим вопросом» - и без лишних запросов, дополнительных документов и долгих переписок вернул деньги по моему обращению в размере 99 рублей. Всё решилось максимально быстро. Александр взял вопрос в работу с первого сообщения, не переспрашивал, не просил ждать - просто сделал. Такой оперативной и человечной поддержки я ещё нигде не встречала, тем более в ночное время. Проблема решена, средства возвращены, сотрудник на высшем уровне. Спасибо Александру за профессионализм и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...