Как восстановить доступ к аккаунту с кредиткой

Я крайне разочарован и возмущён уровнем сервиса, который предоставляет Яндекс Банк. То, с чем я столкнулся, нельзя назвать нормальной работой банка. Это просто издевательство над клиентом. 

Я потерял доступ к своему аккаунту. Казалось бы, обычная ситуация для онлайн-банка: восстановил бы по паспорту и селфи - и дело с концом. Но нет. Банк не может (или не хочет) дать мне доступ к моему же счёту. 

Несмотря на то, что я прошёл полную верификацию личности, неоднократно отправлял фото паспорта, селфи с ним, страницы с пропиской и другие документы, мне постоянно отказывают. Причина? «Упрощённая регистрация» в Яндекс ID. При этом именно этот банк спокойно открыл на моё имя кредитный продукт, по которому сейчас капают проценты. Как так получается - открыть кредитку смогли без проблем, а вот восстановить доступ «не получается»? Это уже попахивает откровенным обманом.

Общение с поддержкой вызывает отдельное бешенство. Ответы приходят раз в 8-10 часов. 

В 100% случаев это бесполезные шаблоны из FAQ. 

После каждого такого «ответа» диалог моментально закрывают, чтобы перекинуть меня на следующего «специалиста».
Меня футболят между поддержкой банка и поддержкой Яндекс ID уже очень давно. Никто ничего не решает. 

Самое отвратительное - поддержка даёт некорректную сумму задолженности. Создаётся устойчивое впечатление, что это делается намеренно, чтобы проценты продолжали спокойно капать, пока клиент не может попасть в аккаунт и увидеть реальную картину. 

Итог: банк с радостью берёт клиентов, открывает им продукты, а как только возникает малейшая сложность - просто бросает. Никакой реальной помощи, никакой информации, только растущий долг и бесконечные отписки. 

Это не «онлайн-банк», это позорная пародия на банковское обслуживание. Полностью отсутствует клиентоориентированность, техническая поддержка находится на уровне 2010-х годов, а политика «дистанционного обслуживания» на практике превратилась в полный отказ от обслуживания. 

Настоятельно не рекомендую никому связываться с Яндекс Банком. Если у вас хоть что-то пойдёт не так - вы рискуете остаться без доступа к своим деньгам и с растущим долгом, который вам никто не объяснит. Оценка 0 из 10.

Хуже только откровенные мошеннические конторы.

Дополнительно прикрепляю ссылку на обсуждение моей проблемы, которая всё ещё не решена)) - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1089367/