Проблема с бесплатной подпиской Премиум
В июле этого года подключила карту Озон для выплаты зарплаты от организации, где работаю самозанятой, с целью получить бесплатный доступ к Премиум. Предварительно уточняла про бесплатное подключение подписки Премиум при переводе зарплаты на карту в чате. Но через нескрлько дней после выплаты зарплаты на карту обнаружила, что указан срок платежа за эту подписку 12.08., На этот момент пользовалась пробный периодом за 1 рубль. Сегодня еще раз проверила, изменений нет. Для решения проблемы написала в чат. С ботом это не решить однозначно, пригласила оператора. Ждала 40 минут, висело предупреждение, что задержки с поиском оператора. Можно было бы снять звезду за долгое ожидание, но срочности у меня не было, поэтому оставила 5 звёзд. Оператору Елене описала ситуацию, получила ответ, что занимаются моим вопросом в течение часа будет ответ. Но ответ пришёл уже через 17 минут , не только письменный ответ ,но и решение проблемы сразу -Премиум подключили бесплатный за перевод зарплаты на карту и даже вернули рубль,оплаченный за пробную подписку ,которая действовала на тот момент ,это даже удивило )
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...