Введение в заблуждение по подпискам Premium/Ultra и скрытые ограничения для клиентов до 18 лет
Пользуюсь Ozon Банком и столкнулся с крайне нечестным информированием клиентов и техническими «сюрпризами".
1. Некорректная информация при подключении Ozon Ultra (Списание денег)
Ранее в приложении мне отобразилось предложение подключить подписку Ozon Ultra, где было четко написано «Бесплатно». Я согласился, однако сразу после этого с моего счета списали 2 999 рублей! После длительных разбирательств с поддержкой деньги мне всё-таки вернули, а подписку просто отменили. Но факт остается фактом: банк отображает одну информацию (бесплатно), а по факту списывает деньги без предупреждения.
2. Утаивание ограничений по Ozon Premium и накопительному счету
С согласия родителей я повысил лимит счета и подключил подписку Ozon Premium. Главной причиной подключения была повышенная процентная ставка по накопительному счету, которая активно рекламируется банком.
Однако уже ПОСЛЕ оплаты подписки и оформления всех документов выяснилось, что несовершеннолетние (до 18 лет) в принципе не могут открыть накопительный счет — доступен только обычный вклад.
В чем обман: Ни при оформлении подписки Premium, ни при повышении уровня счета банк нигде не предупреждает, что ключевая функция (накопительный счет с повышенной ставкой) будет недоступна из-за возраста! В итоге банк берет деньги за подписку, пользу от которой клиент получить не может по вине самого же банка, недодавшего информацию. А про Ultra полный обман, причем в поддержке, только вернули деньги, а причину не указали))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...