Озон банк не возвращает ваши средства. Обязателен к прочтению

29.07.2026 22:21
252
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Все кто читает и собирается выбрать банк для хранения, перевода или использования ваших денег (в том числе открытия кредитной карты, взятие кредита и не дай бог инвестиции) Никогда, послушайте, никогда не связывайтесь с Озон Банк, да и лучше с экосистемой озон вообще. Пожалуй начнем - моя история с банком - у меня открыта карта более 3 лет пользовался их экосистемой и имелась дебитова и кредитная карта банка озон. Приходили переводы от продаж личных вещей с озона, которые ранее были куплены, футболки там, колеса от машины с Авито (так же та ещё компания), в тяжёлые времена, после дтп продал даже золото жены. Деньги приходили как прямо с Авито на озон карту, но часто прямой перевод, так как габаритные и ценные вещи Авито безопасной сделкой не работает. Как вы читая надеюсь понимаете что это не бизнес и не заработок, а избавление от вещей которых вам не нужны, но имеют ценность. Поступление таких средств видимо вызвали вопросы у банка. На мое пояснение они конечно клали. На закрытие счета потребовали наториально заверенную бумагу. Самое забавное я выяснил пока искал кто же заверит данную бумагу, и тут выясняется, что с этим банком не связывается даже натариус и отказывает всем заверять подпись, бумагу и любые документы с озон, так как она нереально странная - темная компания, типо узаконенного МММ. Все эти тёрки длятся уже пол года. Деньги 180+ тысяч рублей. И самое смешное далее. Читайте дальше, хоть и есть ошибки в тексте. В бумаге есть смешная графа, оставить деньги банку, неплохой ход озон. Либо дари банку либо до конца жизни судись, бейся головой и нервничай. Как далее выяснил, ни один человек не получил от озон денежные средства с помощью наториально заверенной бумаги. Из друзей нет ни у кого банка, но по отзывам так и понимайте. Много негатива в сети, а ещё вы видели какие однотипные ответы от менеджеров, типо боты, да они и есть боты, им даже не стыдно работать на данную контору, они ведут себя как телефонные мошенники. Далее ещё веселей, ни чат ни звонок не приводит ни к чему, отвечает бот при звонке "у вас заболочена карта, спасибо, до свидание" - ни дозвонится до оператора, ни решить проблемы или подсказать нет возможности. Решение проблем в чате невозможно, там только робот отвечает. Идём далее, звоним с другого номера, поднял оператор, пообщался, описал проблему, сказали повиснуть на линии, 2 минуты и то невнятно. В итоге сбросили звонок, повторный звонок и как вы думаете. " Ваш номер не зарегистрирован в озон банке" короче они занесли этот номер в черный список. Звоню с другого, так же вышло, после поднятия вопроса, невозможно теперь и с другого номера до них дозвониться. Как бы вы со слезами на глазах из-за ошибок или чего ещё, но дочитал мой пост (связано с нервами). Остерегайтесь этого банка и ее экосистемы. Ещё есть истории по озон заказам, но в этом посте не об этом. Спасибо за внимание. Берегите себя и своих близких, свой труд и денежные средства. До свидание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-20T09:54:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-08-21T13:04:57+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 [url=https://finance.ozon.ru/products] Клиентских правил[/url] По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги. По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 9 июня о необходимости закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 [url=https://s.ozon.ru/MnjxW83] условий договора[/url] Уведомили вас об этом в чате 9 июня. Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если документы оформлены верно. 20 августа мы проверили документы, которые вы прислали для закрытия счёта. Остаток денег перечислим по реквизитам из заявления о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. Пожалуйста, ожидайте. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка