Решение вопроса по блокировке списания за подписку
Однажды неожиданно для себя я увидела списание с карты на сумму 1620 руб. Замелила я это 25.07 в 23.55, а списание произошло в этот же день в 16.50. Причем, это была суббота и день отмечается моего дня рождения.
Я никак не могла понять - что за сумма списалась и за какую услугу. Я запаниковала и написала в поддержку в чат банка. Представила чек по операции и попросила заблокировать будущие списания этому контрагенту. Несмотря на субботу и полночь, банк в течение 20 мин решил это вопрос и заблокировал списания.
Далее я уже более спокойно стала разбираться.
Через поисковую систему я выяснила, что это списались деньги за платную подписку от I***.ru, которую я неосознанно, но добровольно активировала 5 дней назад: мне обещали списать 1 руб и предоставить отчёт. А по итогу - через 5 дней списали 1620 за их абонентское обслуживание, которое мне не нужно было. Я была не одинока и узнала о том, что так попадались и другие. Так же узнала, как расторгнуть договор (отозвать согласие на подписку) и вернуть сумму с небольшим дисконтом. Все это я так же указала в чате поддержки.
В итоге мне вернулись 1566 руб (т.е. потери составили 74 руб).
Приятно, что служба поддержки не просто ответила в моменте и провела блокировку списания по приему поручению, но так же отследила и поступление денег (это произошло 30.07) - и т е решила проблему полностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...