Не зачислены денежные средства после отмены товара
29.07.2026 я заказала 2 товара и увидела, что неправильно указала адрес! Пришлось отменить! Сделать новые заказы! Мне пришло сообщение от озон банка, что денежные средства зачислены на карту, но я увидела, что в истории стоят только списанные средства, причём красного цвета. Что- то не так, подумала я! Решила обратиться в чат поддержки озон банка! Написала, робот отреагировал и вызвал сотрудника в чат. Сотрудница банка Полина моментально написала, что разбирается по моему обращению! И вот её ответ:"
Полина
Когда вы оплачиваете заказ на сайте, сумма замораживается. После этого деньги списываются.
Возврат произошёл раньше, поэтому банк разблокировал 340 рублей, и они вернулись на Ozon Карту. В разделе «Последние операции» эта сумма отображается красным цветом.
Вы можете заказать справку «О движении средств» — в ней будет выписка по всем операциям." Так как я возрастной клиент, написала, что не совсем поняла! И подумала, что надо будет по- новому обращаться через робота! Но Полина ответила сразу же:"
Полина
Успешное списание отображается чёрным цветом в истории операций, а отменённая — красным. Сумму 340 рублей отображется красным, это значит, что списание отменено и деньги разблокировались у вас на счету. В этом случае зачисления с плюсом не будет." Я очень благодарна сотрудникам озон банка в чате поддержки! Мало того, что молниеносно реагируют, так ещё и всё чётко расписывают! И как только у них выдержки хватает на таких непонятливых, как я!🙏🙏🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...