Хочу оставить положительный отзыв
Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Ozon Банка - осталась очень довольна! Возник вопрос по списанию за подписку Ozon Premium: заметила платёж на 199 рублей и немного забеспокоилась, потому что была уверена, что не оформляла её.
Написала в чат 30 июля- система сразу подключила оператора, а уже через пару минут, в 11:23, со мной связалась Кристина. Она вежливо поприветствовала, подтвердила, что видит мой запрос, и попросила немного подождать, пока разбирается в деталях. Чувствовалось, что вопросом действительно занимаются, а не отвечают шаблонными фразами.
В итоге ситуацию прояснил Егор: он указал точную дату подключения подписки (15.06.2026) и пояснил, что оформить её можно через личный кабинет. Самое главное - мне не просто объяснили, откуда взялся платёж, но и оперативно всё вернули.
Отдельно отмечу прозрачность: в чате даже прислали скриншот с детализацией операции - сразу видно, о каком именно списании речь. Всё чётко, без лишней воды.
Поддержка сработала быстро, по делу и очень доброжелательно. Теперь точно знаю, что в случае любых вопросов можно смело писать в чат - помогут и разберутся. Спасибо команде Ozon Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...