Только негатив

30.07.2026 12:21
195
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приветствую. Я ошибочно перевел весь аванс через сбп на счёт озон банка. Сбер вернуть не может и сказали обратиться в озон и тут началось. В поддержке сказали, чтоб перевести деньги назад надо выпустить карту, так как я иностранный гражданин. Ладно, я оставил заявку 27 июля на встречу с менеджером на 29. Озон перенес в одностороннем порядке на 30. Вот сижу жду представителя 30 июля, а мне звонят, что переносим на 3 августа. Класс, и какое желание может быть пользоваться таким сервисом, если твои деньги зависли и ты элементарно не можешь купить вкусняшку ребенку уже почти неделю. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-31T19:59:18+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-08-29T07:45:23+03:00
Здравствуйте! В банке у вас открыт Анонимный счёт, для вывода денег важно пройти идентификацию за встрече с представителем банка. С анонимных счетов по закону нельзя переводить деньги, это требования 115-ФЗ и 161-ФЗ. Мы стараемся следить за процессом идентификации клиентов на встрече с представителем, но иногда он может пройти не идеально. По информации, полученной при проверке, 29.07.2026 вы позвонили в контактный центр и попросили перенести встречу на 30.07.2026. К сожалению, мы были вынуждены перенести встречу с 30.07.2026, так как назначенный представитель заболел и не смог приехать. В этот же день другого представителя найти не удалось, поэтому мы перенесли встречу на 3.08.2026. Впоследствии вы самостоятельно отменили встречу в личном кабинете. Если вопрос для вас по-прежнему актуален, вы можете назначить новую встречу в любое удобное время. Извините, что не провели идентификацию в назначенный день, — это для нас не норма. Учтём ситуацию из отзыва на будущее и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка