Помогли разобраться с зарплатными бонусами и оформлением перевода

Я планировала перевести получение зарплаты на карту Ozon Банка и хотела заранее узнать, какие бонусы меня ждут и как правильно оформить перевод. 29 июля в 00:51 я написала в чат поддержки в приложении банка. Сначала подключился бот, который дал общую информацию, но не ответил на мой вопрос о бонусах. Я попросила переключить на оператора.

Первый специалист Татьяна подключилась через минуту и взяла паузу для проверки, но в итоге ответа от нее я так и не получила и диалог передали Евгению, который подключился к чату через час. Он перечислил привилегии: бесплатная подписка Premium, бесплатное обслуживание, кэшбэк, звёзды за покупки, повышенная ставка по накопительному счёту, бесплатные переводы по СБП. Но меня еще интересовало, когда станут доступны эти бонусы (сразу после первого зачисления или в другой период) и где взять бланк для работодателя. На этот раз через 6 минут подключился Антон. Он пояснил, что бесплатная подписка Premium действует только до 25 сентября 2026 года, а остальные преимущества уже доступны всем клиентам с максимальным уровнем счёта. Также он подробно объяснил, как оформить перевод зарплаты: через раздел «Основной счёт» → «Настройки карты» → «Получать зарплату на Ozon Карту» → скопировать реквизиты и отправить их работодателю.

В итоге вопросы решили, заявление я оформила. Однако из-за длительного ожидания, переключений между операторами и фрагментированной информации оценку снижаю. Первый специалист перечислил привилегии, но не уточнил, что часть из них уже доступна по тарифу, а часть действует временно. Полную картину я получила только от второго оператора. За задержки и неполную консультацию первого оператора снижаю балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.