Консультация по подписке Ultra

Здравствуйте!

Давно пользуюсь картой этого банка, а тут увидела рекламу про новое премиальное обслуживание. Заинтересовали медицинские услуги на приятных условиях и повышенный процент. Стало интересно узнать подробности из первых уст.

30.07.2026 года в 00:41 обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой рассказать про новую подписку: как называется, сколько стоит и какие дает преимущества. Сначала мне ответил ассистент поддержки (бот), но мой длинный вопрос он не понял. Переформулировала покороче, и бот сразу перевел меня на человека. К диалогу подключилась оператор Анастасия и написала, что изучает информацию. Ночью, видимо, время ответа увеличено, потому что пришлось подождать минут пятнадцать. Я даже уточнила в чате, долго ли еще ждать.

В итоге на связь вышел оператор Владислав. Он извинился за долгое ожидание и всё подробно расписал. Оказалось, сервис называется Ultra. Владислав скинул прямые ссылки на полные условия и тарифы, а также сразу объяснил суть: сервис будет бесплатным при остатках от 2 млн рублей, либо обойдется в 2990 рублей в месяц.

Днем того же дня у меня появились дополнительные вопросы. Хотела узнать про первый бесплатный месяц и проверить свои счета. Снова написала в чат. В этот раз ответили быстрее. Оператор Мария объяснила, что тестовый период пока доступен не всем (информация появится на главной странице, если что), и подсказала, что открытых накопительных счетов у меня на данный момент нет. К слову, позже премиум-статус у меня всё-таки появился.

Вопрос решен, всю нужную информацию получила в полном объеме. Хотелось бы, конечно, чтобы ночью отвечали чуть быстрее, но самой консультацией я полностью довольна. Спасибо за помощь!