Огромное спасибо за возврат средств!
9 июля 2026 года мы детским коллективом из Минусинска приехали в Екатеринбург. Днем гуляли по городу, а вечером должны были уехать на заказном автобусе на место проведения фестиваля. Решили заказать еду в ростиксе с доставкой. Все дети скинулись, выбрали себе еду, общая сумма заказа - 5757 рублей.
Курьер приехал, а нас на месте не оказалось, задержались на 5 минут. По итогу, нас курьер ждать не стал, сделал 1 звонок и уехал оставим огромный заказ себе. Поддержка ростикса не отвечает не в чате, не по телефону. они прислали смс, что заказ отмене по причине того, что курьера не встретили и деньги не возвратны в таком случае. Из-за данной ситуации дети остались без еды и денег.
Я в этот же день написал в поддержку банка Озон, с которого произошла оплата. МЕня попросили подождать до того момента, пока операция будет обработана. 19 июля я направил обращение о протестовании операции, мне ответил сразу оператор Роман, задал вопросы и принял мою заявку.
Сначала ждали 48 часов, потом оператор Дарья написала, что заявка принята и передана в отдел для решения вопроса, ответ будет в течении 12 дней. А 29 июля пришли хорошие новости, деньги вернули! Родители счастливы! Огромное Вам спасибо, благодаря Вам не пришлось даже вступать в судебные тяжбы с организацией. Еще раз, огромное Вам спасибо! Лучший банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...