Помощь с кэшбеком
Возникла такая проблема - 29 июля я оплатила онлайн заказ в аптеке дебетовой картой озон банка, по которой у меня выбрана одна из категорий кэшбека - аптеки 7%, и заметила, что кэшбек должен быть начислен по категории 1% на все покупки, а не 7% в категории аптеки. Я написала в чат поддержки, через 2 минуты мне уже ответил сотрудник Владислав, что причина в том, что я превысила лимит в категории в этом месяце - поэтому остаток кэшбека рассчитался из 1% на все покупки. Одновременно с этим он сказал мне, что передал мое обращение коллегам, чтобы рассмотреть возможность начисления кэшбека 7% по категории аптеки, и ответ поступит в чат в течение 2 часов. В итоге сотрудница Валерия меньше чем через 2 часа доначислила мне кэшбек. Поддержка работает оперативно, очень приятна такая лояльность к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...