Возврат комиссии за перевод денежных средств клиенту другого банка
Доброго дня! Я постоянный клиент "OZON банк", с города Москва. Отзыв хочу написать о возврате комиссии за переводы. 11 апреля 2026 года у меня списали комиссию за перевод 45 рублей, 5 октября 2025 года у меня списали за два перевода денежных средст в размере 60 рублей ( по 30 рублей каждая). 31 июля 2026 года, в 12:44, я обратился в поддержку банка, о рассмотрении возможности возврата комиссии за эти переводы. Мне ответил Александр, и он сказал, что некоторые комиссии нельзя компенсировать, т.к они удержаны по условиям тарифа, но попросил подождать, дабы проверить какую комиссию можно компенсировать. Вскоре меня начал обслуживать другой констультант, Елизавета. Она объяснила, что переводы по номеру карты стандартное условие для многих банков. И объяснила, как можно переводить без комиссии. Это по СБП в другие банки, а клиентам банка OZON по номеру телефона и карты. Но мне все таки вернули комиссию в размере 135 рублей, учитывая того, что по условиям тарифа, банк прав! Это очень достойно! Восхищаюсь вами! Вы пример для подражания, как надо относиться к своим клиентам! Отдельно выделяю работу констультантов Александра и Елизаветы, они быстро среагировали на мой вопрос и своевременно дали четкий ответ. Браво! Очень компетентные сотрудники! Я остался доволен работой поддержки! Мой вопрос был решен, быстро и качественно! Благодарю! Только восторг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...