Ужас, а не поддержка на горячей линии
Увидел уведомление в личном кабинете с рекламой больше трат больше выводы по акции,условия мне были не понятны,поэтому позвонил на горячую линию
Опять я попался на не профессионала. Сергей сотрудник горячей линии мне не понравился тем,что не ответил на мои вопросы ,просил обратиться в чат либо на электронную почту,мне это не устроило так как часто интернет глушат по городу рядом с заводом. Так же сотрудник быстрее старался от меня избавиться, как и остальные сотрудники горячей линии с которыми мне ранее удалось мне пообщаться. Сотрудник сказал, будут ли у вас другие вопросы? Потом до свидания. Я ему, я сказал вы даже один вопрос не решили,вы меня не правильно поняли.
Возникает вывод,задача оператора быстрее скинуть клиента,чтобы он ушел с не решенным вопросами. Вы поймите редко у меня есть интернет на телефоне, сейчас вот пользуюсь чужим интернетом чтобы написать о своей проблеме здесь. Ничего абсолютно нельзя на этой горячей линии узнать,от слова вообще.
Мне ответьте на один простой вопрос,почему ваши сотрудники так не клиентоориентированы ? Нет внимания, нет эмпатии
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Супер сплит
Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не...
Решение вопроса по оплате Сплитом
Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до...
Отмена платежа супер сплит
Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались...
Милая служба поддержки
Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и...
Опыт обращения в чат поддержки
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и...
Помогли со справкой
13 августа в 12:48 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, как получить справку о состоянии кредитного счёта — нужна была информация об отсутствии задолженности или...
Снижение лимита сплит
Кредитной картой в Яндексе пользуюсь уже достаточно долгое время. Изначально был большой лимит, почти 200000 рублей, уже даже не помню точно, но потом решила снизить доступный...