Отличный цифровой сервис и оперативная помощь Ирины в чате банка Синара. Помогли закрыть накопительный счет.

Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом дистанционного решения вопроса в мобильном приложении банка Синара. 31 июля 2026 г. в 15:32 я обратился в чат поддержки клиентов с целью закрыть свой накопительный счет № 40817810900018178180. Мне очень не хотелось тратить личное время, ехать в физическое отделение банка, стоять там в очередях и заполнять бумажные бланки заявлений. Я искренне надеялся, что в современном мире подобные операции можно провести удаленно.

Буквально сразу же к нашему диалогу в чате подключилась представительница банка Синара по имени Ирина. Я напрямую спросил у нее, обязательно ли мне лично посещать офис банка для закрытия этого конкретного счета. Ирина вежливо извинилась за небольшое ожидание и подробно разъяснила, что обращаться в офис совершенно необязательно. Она пояснила, что накопительный счет легко и быстро закрывается самостоятельно через личный кабинет в мобильном приложении. Также специалист сразу поинтересовалась, не возникло ли у меня каких-либо технических сложностей или ошибок в процессе, так как клиенты обычно без проблем справляются с этой задачей сами.

Я подтвердил, что система действительно выдает ошибку, и попросил Ирину помочь мне разобраться в ситуации. Сотрудница проявила высокий уровень профессионализма и дала мне четкую пошаговую инструкцию по навигации: необходимо зайти на «Главную страницу», выбрать нужный накопительный счет, нажать на иконку шестеренки в правом верхнем углу экрана и выбрать команду «Закрыть счет». Одновременно с этим Ирина попросила меня уточнить, какая именно ошибка отображается на экране, и направить скриншот для детального анализа проблемы.

Я сделал и отправил скриншот в чат. Ирина мгновенно изучила изображение и заметила критически важную деталь, которую я сам по невнимательности упустил: на моем смартфоне был включен «режим полета». Специалист тактично написала мне об этом и порекомендовала отключить режим полета, полностью перезайти в приложение и попробовать закрыть счет заново.

Я строго следовал рекомендациям Ирины: перезапустил мобильный банк. Технический сбой тут же исчез! Процедура прошла гладко, и накопительный счет был успешно закрыт прямо в интерфейсе программы. Благодаря внимательности, отзывчивости и оперативной помощи сотрудницы Ирины мне удалось решить свой вопрос дистанционно всего за несколько минут, не выходя из дома. Огромное спасибо банку Синара за качественный цифровой сервис, а Ирине - за прекрасную поддержку клиентов и сбереженное время! В подтверждение прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения банка Синара.