Помощь поддержки Вайлдберриз банка в решении вопроса
Пользуюсь Вайлдберриз банком и понадобилась помощь, как в приложении найти и поменять пароль на вход в приложение банка. Сам найти не смог, поэтому написал в поддержку банка для помощи. Написал 30 июля 2026 года в 23:20 в чат банка и спросил, как поменять пароль на вход и мне ответила оператор Ольга в 00:14 31 июля 2026 года. Она написала мне подробную инструкцию и сказала, что мне нужно перейти в раздел "Банк", затем нажать на кнопку "не помню пароль". Затем Ольга написала, что я должен подтвердить личность, нажав на кнопку "подтвердить". Далее мне нужно было зайти через госуслуги и следовать подсказкам Госуслуг. И финальный момент - установить новый пароль. Далее ввести новый пароль и готово. Сделал все по инструкции от оператора и у меня получилось поменять пароль на вход в банк. Пароль поменял. Благодарю оператора за помощь.
плюсы - поддержка помогла решить вопрос
минусы - долгий ответ. пришлось ждать почти час, надеюсь решат очень долгие ответы от операторов.
скриншот переписки с поддержкой приложил ниже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...