Грамотная консультация и быстрое отключение подписки в чате поддержки
29 июля 2026 года в 7:54 я обратился в чат поддержки Озон Банка, чтобы отключить подписку Ozon Premium.
Буквально через минуту, в 7:55, система перенаправила мой запрос на сотрудника. Ждать ответа пришлось 15 минут, в 8:10 к диалогу подключился оператор Никита.
Специалист сразу взял вопрос в работу. Он уточнил, действительно ли я хочу отказаться от услуги, и напомнил, что подписка позволяет сэкономить 1794 рублей.
Я подтвердил отмену и объяснил: картой не пользовался с декабря 2025 года из-за приостановки операций по счету, а сейчас хочу возобновить активность, но без лишних трат. Также я отдельно поинтересовался, не будет ли каких-либо списаний за уже подключенную ранее подписку Ozon Premium.
Никита подробно и доступно всё объяснил. Оказалось, что Premium-статус шел в рамках зарплатного проекта, поэтому плата за него не взималась, и никаких списаний за прошлый период не будет. Оператор добавил, что подписка аннулируется сама, как только прекратятся целевые зачисления, и еще раз уточнил мое решение.
Я повторно подтвердил отмену, так как из-за процедуры банкротства перевел получение пенсии в Сбербанк.
В 8:31 Никита сообщил, что подписка успешно отключена.
Огромное спасибо сотруднику за профессионализм: он детально разъяснил все нюансы и оперативно выполнил закрытие услуги, уважая выбор клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...