Неожиданный апгрейд, кэшбэк с 1% превращается в 35%
Столкнулась с проблемой начисления кэшбека. Отправляла заказ в магнит с экспресс доставкой. Для оплаты выбрала банк Озон, так как там у меня есть кредитная карта и было выгодное предложение 35% возвращали с 1 покупки от 1000 руб.
После получения заказа решила посмотреть выполнил ли банк своё обещание. Начислили 10 руб.тоесть 1% с покупки. Пришлось обратиться в поддержку.
Не скажу, что прям мгновенно мне помогли, но для меня главным было то, что со мной общался человек, а не бот. Учитывая, что обратилась я в банк уже почти в ночи, я была спокойна, так как мне пообещали помочь. Я описала проблему, скинула фото чека и пошла спать. С утра меня немного ошарашили просьбой прислать дополнительно скрин акции. Я объяснила, что акция была вчера, то есть в июле, а сейчас уже август и акция пропала.
В итоге, мне пошли навстречу и доначислили 368 руб. Результат порадовал. Я благодарна сотрудникам банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...