Оперативное решение вопроса по кэшбэку
Активно пользуюсь программой лояльности и коплю звезды для последующего обмена на товары за 1 рубль. 01.08.26 была совершена покупка вне маркетплейса, в результате которой ожидался кэшбэк, но баланс остался без изменений. В тот же день обратился за разъяснением в службу поддержки через мобильное приложение, где оператор Юлия и Екатерина помогли разобраться в ситуации, проинформировали о том, что не все покупки учитываются для начисления кэшбэка, и существует определенный перечень МСС кодов, неучаствующих в программе.
Однако сотрудники помогли составить запрос, и банк в порядке исключения засчитал покупку, доначислив звезды, что приятно удивило, а самое главное, с момента обращения прошло всего несколько часов, притом, что вопрос специфичный и требует принятия определенных решений и согласования.
Приятно иметь дело с клиенториентированной структурой и сотрудниками, которые действительно заинтересованы в решении вопросов своих клиентов, огромное спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...