Минусы подписки Ultra

Уже несколько лет являюсь клиентом Ozon банка и пользуюсь подпиской Ultra, в апреле 2026 года они изменили условия подписки, добавив в нее компенсацию покупок в Ozon Select и бесплатные приемы в сервисе "Доктор рядом" Однако на деле воспользоваться ими крайне сложно: 1) 9 июня приобрел подарочный сертификат в Ozon Select, но покупка не появилась в разделе компенсаций покупок, оказалось, что банк за несколько дней до этого изменил условия, и убрал возможность компенсации сертификатов, однако по правилам самого банка изменения вступают в силу через 30 дней после изменений правил (п 5.2.1 правил), на все мои обращения и ссылки на правила самого банка сотрудники, игнорируя мои аргументы, отказали в компенсации. 2) 30 июня 2026 года я хотел компенсировать покупку в Ozon Select, но из-за режима беспилотной опасности приложение не загружалось и компенсировать у меня не получилось. Обратившись в поддержку, я надеялся на понимание и лояльность банка, ожидая что я смогу воспользоваться своей законной возможностью в ручном режиме, но сотрудники поддержки вновь отказали 3) Отдельная история с сервисом "доктор рядом": постоянные трудности с записью к специалистам, вместо положенных бесплатных посещений предлагают оплачивать приемы, ведь с их стороны не подтверждено мое участие в программе Ultra, а подтверждаться это может в конце месяца, занчит весь месяц я не могу пользоваться положенной мне медицинской помощью. Поддержка "доктор рядом" отсылает меня в поддержку Ozon, а те в свою очередь в поддержку "доктор рядом", в итоге проблема не решается.  Последней каплей стало то, что в чате приложения "доктор рядом" у меня появились чужие медицинские документы (содержащие личные данные, ФИО, диагноз, историю болезни) и фотографии частей тела после операции, на мой вопрос в поддержку как это произошло, ответа я не получил, а ведь это нарушение нескольких статей УК РФ (разглашение медицинской тайны, нарушение неприкосновенности личной жизни и нарушение правил хранения персональных данных). Таким образом, пользуясь "премиальным" сервисом будьте готову к тому, что все ваши данные окажутся в свободном доступе, что абсолютно недопустимо в нынешнее время, когда интернет-мошенники ежедневно совершают преступления, не говоря уже о этической стороне вопроса публикации интимных данных