Оператор Диана помогла разобраться с лимитами анонимного счёта и согласием родителей в 14 лет
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Озон Банка за оперативную и понятную помощь.
2 августа в 14:04 я обратился в чат мобильного приложения с вопросом о том, как правильно повысить уровень своего банковского счета.
Паспорт я получил ещё в мае, но сейчас мне потребовалось расширить лимиты кошелька, и я не знал, какие шаги нужно пройти подростку в 14 лет.
Сначала мне отвечал бот, но после моей просьбы позвать человека к диалогу оперативно подключилась сотрудник Диана.
Ответ был предоставлен очень быстро, несмотря на предупреждение системы о высокой загрузке.
Диана прислала мне четкую пошаговую инструкцию из 6 пунктов и подробно расписала весь алгоритм: от выбора кнопок «Уровень счёта» и «Максимальный» в приложении до подтверждения личных данных в пункте выдачи Ozon.
Особо порадовало, что банк четко разъяснил важный юридический момент про отправку ссылки родителю или опекуну для подтверждения согласия в течение 72 часов.
Благодаря детальному разбору от Дианы у меня не осталось никаких вопросов, всё получилось настроить. Сервис работает отлично, поддержка на высоте! Оценка — заслуженная 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...