19 июля 2026 года я обратился в чат поддержки в мобильном приложении ВБ Банка с проблемой: при входе в личный кабинет в разделе «Мои данные» отображался номер телефона моей жены, хотя при регистрации и во всех документах у меня был привязан исключительно мой собственный номер. Я опасался, что это может повлиять на получение уведомлений и безопасность счета, поэтому описал ситуацию в чате поддержки.
Сначала мне ответила виртуальная помощница Лина, которая уточнила суть вопроса. После этого она перевела меня на живого оператора Олега. Олег полностью подтвердил, что в его системе числится мой номер, а не номер жены, и пояснил, что это, скорее всего, визуальный сбой в приложении. Он прислал мне прямую ссылку для принудительной верификации номера, по которой я прошел подтверждение через СМС-код, и помог синхронизировать данные в приложении.
Вопрос решился очень быстро. Ожидание ответа оператора после виртуального помощника заняло не более минуты, а вся переписка вместе с подтверждением номера уложилась примерно в 10–15 минут. Сразу после перезагрузки приложения номер отображался корректно.
Процессом взаимодействия остался полностью доволен. Не пришлось звонить на горячую линию и ждать на линии, не нужно было ехать в отделение. Всё решили удалённо в чате за считанные минуты. Олег подробно и понятно объяснил каждый шаг, а ссылка для верификации оказалась очень удобной. Моя проблема была решена полностью, сейчас всё отображается верно. Спасибо ВБ Банку и оператору Олегу за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...