Технический сбой WB Кошелька и полное отсутствие поддержки со стороны Вайлдберриз Банка
В октябре 2025 года я пытался оплатить мелкий заказ на маркетплейсе Wildberries через баланс Вайлдберриз Банка (WB Кошелек), чтобы получить скидку на товар. Однако в момент подтверждения операции произошел внутренний технический сбой: деньги со счета кошелька списались, но система маркетплейса платеж не зафиксировала, и заказ остался в статусе "
ожидает оплаты".
Я сразу же открыл чат поддержки Вайлдберриз Банка в приложении, чтобы оперативно решить проблему и вернуть зависшие средства. К сожалению, столкнулся с полным игнорированием со стороны банка. В чате намертво засел автоматический бот, который присылал одинаковые стандартные отписки. Мои неоднократные требования переключить диалог на живого оператора или сотрудника поддержки система просто проигнорировала, выдавая бесконечную загрузку чата. Реального человека я так и не дождался.
Примерно через сутки баланс кошелька обновился, и деньги вернулись обратно на счет, но из-за этого глюка и неработающей поддержки банка я потерял много времени. Прошу администрацию Вайлдберриз Банка навести порядок в алгоритмах чат-бота, чтобы клиенты не оставались один на один с зависшим роботом в экстренных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...