Кэшбек
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Озон Банка за человеческое отношение и желание помочь клиенту.
Так получилось, что я совершил довольно крупную покупку, а уже потом вспомнил, что забыл выбрать категории кэшбэка на август. Написал в поддержку, понимая, что, скорее всего, уже ничего нельзя сделать. Сначала мне объяснили, что по правилам кэшбэк в такой ситуации не начисляется, но сотрудник не стал ограничиваться шаблонным ответом. Он вошел в положение, проявил инициативу и самостоятельно доначислил мне кэшбэк в ручном режиме.
Для меня это стало очень приятной неожиданностью. Именно такие ситуации показывают, что компания действительно ценит своих клиентов, а сотрудники готовы не просто отвечать по инструкции, а искать возможность помочь, если это возможно.
Огромное спасибо за отзывчивость, профессионализм и человеческий подход! После такого сервиса пользоваться Озон Банком становится еще приятнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...