Доброжелательное отношение к клиенту
- 10.07.26 подключился к Акции "Кэшбек 5% на все покупки" Действие по 09.08.26.Лимит кэшбека 1т.р.Моя расчетная дата выплаты кэшбека 24 числа, т.е в середине акции. Проверил баланс кэшбека на август, было 560р. Посчитал, что ещё 440р можно получить в рамках акции.02.08.26 оплатил картой Авто услуги на 9т.р и был удивлён, что кэшбек начислен по категории "1%Все покупки"! Позвонил в банк выяснить. Через 2 мин.соединили с оператором Анастасия. Была очень вежлива, внимательно выслушала, создала обращение. В чат Поддержки банка выложил скриншоты из личного кабинета по последней покупке и начисленому кэшбек. Через час в чат пришёл понятный ответ банка. Я не учёл покупки в июле, которые не отображались в начислениях августа! Однако банк пошёл ко мне на встречу, отнёсся лояльно и очень доброжелательное, доначислив дополнительный кэшбек 360р.за последнюю покупку сверх лимита!! Сердечная благодарность оператору банка Анастасии и специалисту Поддержки в чате Екатерине, за доброжелательнось, оперативность и отдельное Спасибо банку Озон за доброе, оперативное, лояльное отношение ко мне, клиенту Банка!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...