Проблема решена, ребёнок имеет доступ к приложению
В апреле 2025 года я оформила детскую карту Халвенок для внучки, это было очень удобно, ведь ей было 16 лет и она поступила учиться и уехала в другой город. Она имела доступ в приложение в своём телефоне и могла видеть расходы и поступления средств и баллов на Халвенка при выполнении заданий в Школе Юного Банкира. Я контролировала расходы и пополняла счёт при необходимости. Но старый телефон пришёл в негодность, купили айфон и доступ в приложение пропал. 30 июня в15.44 я обратилась в чат с просьбой наладить доступ в приложение. Специалист Алёна В. объяснила, как получить доступ, но ничего не получилось. С нами связался профильный специалист, Данил, запросил всю необходимую информацию фотогрфии, скрины паспорта моего и ребёнка, я все отправила, но возникли технические неполадки и проблему решить не удалось. Из банка мне приходили СМС сообщения, что проблема будет решена и даже промокоды с извинениями за длительную работу над проблемой, промокоды применила, к сожалению скрины не сделала. Но вот, проблема решена! Я получила сообщение из банка и доступ на детскую страницу восстановлен, за что мы с внучкой очень благодарны
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...