Синдром вахтера или что-то другое?

23.04.2026 я обратился в ДО банка, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, п. Шушары, ул. Школьная, д. 17, к. 1. При входе в зону банкоматов мной был замечен мужчина, который блокировал входную дверь и визуально наблюдал за действиями клиентов у платежных терминалов. Впоследствии выяснилось, что данный гражданин является сотрудником частного охранного предприятия (ЧОП), привлеченным банком для обеспечения безопасности.

После завершения операций в банкомате я проследовал к единственному работающему операционисту для осуществления денежного перевода. В процессе обслуживания я уточнил статус указанного сотрудника и, руководствуясь требованиями действующего законодательства, обратился к нему с просьбой представиться и предъявить служебное удостоверение.

В ответ на мое законное требование сотрудник ЧОП повел себя агрессивно и непрофессионально:

1. Выдвинул ультимативное требование покинуть помещение, несмотря на то, что я находился на активном приеме у операциониста.

2. Угрожал вызовом группы быстрого реагирования без наличия на то оснований.

3. Своими действиями дезорганизовал работу сотрудника банка и препятствовал проведению финансовой операции.

4. Всячески озвучивал и высмеивал физические недостатки клиента, вызванные состоянием здоровья.

(Запись данных действий имеется)

При этом, свои действия охранник согласовал по стационарному телефону со своим руководителем.

Для пресечения противоправных действий мной была вызвана полиция, сотрудникам которой продемонстрирована видеозапись инцидента, а также написано заявление по факту угроз.

Прошу дать разъяснения по следующим вопросам:

1. Является ли блокировка входной группы и слежка за пин-падами банкоматов штатным регламентом охраны вашего отделения?

2. Как вы оцениваете действия охранника, создавшего помехи в обслуживании клиента и применившего угрозы при выполнении законных требований?

3. Будут ли приняты меры дисциплинарного взыскания к сотруднику ЧОП и пересмотрены условия договора с охранным предприятием?