Помощь с проблемой, которая связана с подпиской озон премиум
Проблема решилась быстро и по-честному — большая благодарность поддержке Ozon Банка
У меня была подключена подписка Ozon Premium, которую я получила бесплатно благодаря выбранному кешбэку, начисляемому каждый месяц. Через месяц я забыла о ней — просто не проверяла активные подписки. И вот однажды, заглянув в список трат, обнаружила, что за подписку с меня списали деньги. Я не планировала её продлевать и даже не знала, что продление произошло автоматически.
Сразу же написала в поддержку Ozon Банка. Честно говоря, не надеялась, что деньги вернут — в других сервисах в таких случаях обычно отказывают. Но 31 июля, когда я обратилась, мне ответили очень быстро, причём без лишних вопросов и задержек. Ответ был чётким, вежливым, а уже через несколько минут деньги были возвращены на счёт.
Меня приятно удивила оперативность и качество поддержки. Проблема решена за считанные минуты и даже без помощи сотрудников, а с помощью бота— это действительно высокий уровень сервиса. Теперь обязательно буду внимательнее следить за подписками, а Ozon Банку — отдельное спасибо за честность и быструю помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...