Оперативно помогли вернуть деньги за двойное списание в автобусе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за моментальное решение моей проблемы! В общественном транспорте (в автобусе) у меня произошло двойное списание оплаты за одну и ту же поездку на разных терминалах. Я обратилась к городскому оператору перевозок, который подтвердил ошибку оборудования, но сам коммерческий перевозчик возвращать деньги не спешил и неделю игнорировал мои обращения.
Сегодня я решила обратиться напрямую в чат поддержки Ozon Банка. Написала боту, меня сразу перевели на оператора-человека. Я описала ситуацию, прикрепила скриншоты писем и официального ответа от транспортной службы в качестве доказательства.Честно говоря, думала, что процедура чарджбэка (оспаривания) займет недели. Но поддержка Ozon Банка сработала быстро и профессионально!
Сотрудник общался крайне вежливо, быстро вошел в положение, принял документы, и уже сегодня деньги за ошибочную операцию вернулись мне на карту. Огромное спасибо за такую оперативность, человеческое отношение и защиту прав своих клиентов! Прекрасный цифровой банк, поддержка на высоте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...