Запутался в приложении, поддержка быстро помогла
Хотел оформить пластиковую карту ВБ Кошелька, но никак не мог найти нужную кнопку в приложении. В итоге 29 июля написал в чат поддержки прямо в мобильном приложении.
Сначала мне ответил виртуальный помощник. Он прислал инструкцию, но она оказалась недостаточно понятной, я так и не смог разобраться, куда именно нужно нажимать. Поэтому я решил переключиться на живого оператора.
Мне ответила оператор Гулзат. Она очень быстро и четко расписала весь путь: нужно было зайти в раздел “Банк”, нажать на иконку карты и там уже оформить бесплатную пластиковую карту. По ее подсказкам я всё сделал за пару минут.
После оформления у меня остался вопрос: нужны ли какие-то дополнительные документы или заявление, чтобы забрать карту? Гулзат меня успокоила и ответила, что больше ничего не нужно. Также она заранее скинула инструкцию, как активировать карту после получения: зайти в раздел “WB Банк”, нажать “Активировать”, ввести номер карты и задать пин-код.
3 августа я забрал пластиковую карту из пункта выдачи и сделал все по инструкции из поддержки - активировал карту и поставил пин-код.
Вопрос решился очень быстро и удобно. Огромное спасибо работе мобильной поддержке за вежливость, понятные объяснения и реальную помощь!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...