Поддержка Озон Банка помогла быстро разобраться, как скрыть баланс карты

4 августа мне понадобилось разобраться, как скрыть отображение баланса карты в приложении Озон Банка. Я специально решила найти эту настройку самостоятельно, но быстро поняла, что сделать это не так просто. Сначала открыла главную страницу приложения и просмотрела разделы с картой, затем перешла в настройки карты, после этого заглянула в профиль, однако нужного переключателя нигде не нашла. Мне показалось, что подобная функция должна находиться рядом с настройками карты или отображением счета, но найти ее самостоятельно так и не смогла.

После этого около 00:00 я написала в чат поддержки с вопросом о том, как можно скрыть баланс карты, чтобы его не видели посторонние. Сначала ответил онлайн-помощник, который предложил посмотреть информацию в справке, однако мне хотелось получить точную инструкцию именно для приложения, поэтому я попросила пригласить оператора. Практически сразу к диалогу подключился специалист Константин. Он сообщил, что изучает мой вопрос, а уже через короткое время прислал понятную и подробную инструкцию.

Константин объяснил, что для скрытия баланса необходимо открыть раздел «Ещё» в мобильном приложении (либо «Настройки» в веб-версии сайта), затем перейти в раздел «Безопасность» и найти соответствующий переключатель. Также он пояснил, что при включении этой функции суммы будут скрываться при повороте экрана, а при необходимости ее можно так же легко отключить.

Не откладывая, я сразу выполнила все действия прямо во время переписки. Перешла в раздел «Ещё», затем открыла «Безопасность», нашла нужный переключатель и включила функцию. Всё применилось сразу, без каких-либо сложностей. Именно такой пошаговой инструкции мне не хватало, чтобы быстро найти нужную настройку.

Хочу поблагодарить Константина за оперативную помощь, вежливое общение и понятное объяснение. Несмотря на то что сначала ответил бот, подключение специалиста заняло совсем немного времени, а сам ответ оказался подробным и действительно полезным. Благодаря такой консультации нужная настройка была найдена буквально за несколько минут, а вопрос полностью решился во время одного обращения в чат поддержки.