4 августа мне понадобилось получить выписку по операциям за определенный период, но самостоятельно найти нужный раздел в приложении ВБ Банка у меня не получилось. Сначала я попробовала открыть историю операций и настройки счета, затем посмотрела несколько разделов, предполагая, что возможность заказать выписку находится именно там. Однако подходящего пункта я так и не нашла, поэтому решила обратиться в чат поддержки.
Свое сообщение я отправила в 13:54 с вопросом о том, где можно получить выписку по операциям банка за определенный период. Долго ждать не пришлось — уже в 13:56 к диалогу подключилась специалист Анна и сразу дала подробную и понятную инструкцию.
Анна объяснила, что для получения справки или выписки по счету либо кошельку необходимо открыть раздел «WB Банк», затем перейти в «Баланс кошелька», после чего выбрать пункт «Справки и выписки» и нажать «Заказать». Также специалист отдельно рассказала, как получить выписку по вкладу: необходимо открыть раздел «WB Банк», перейти в «Накопления», выбрать нужный вклад, затем открыть «Справки и выписки» и нажать «Заказать». Дополнительно Анна сообщила, что после формирования документы автоматически появятся во вкладке «Готовые», где их можно сразу скачать на устройство или отправить удобным способом.
Сразу во время переписки я выполнила все действия по инструкции специалиста. Благодаря пошаговым подсказкам без каких-либо затруднений нашла нужный раздел приложения, оформила запрос на выписку и убедилась, что готовые документы действительно появляются в указанной вкладке. Инструкция оказалась полностью актуальной, навигация совпала с тем, что описала сотрудница, поэтому вопрос был решен буквально за несколько минут.
Хочу поблагодарить Анну за оперативную помощь, понятные объяснения и подробную навигацию по приложению. Очень приятно, когда специалист не ограничивается общим ответом, а сразу расписывает весь путь по разделам приложения. Благодаря такой консультации мне больше не придется искать эту функцию самостоятельно, и при необходимости я без труда смогу заказать нужную выписку снова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...