Спасибо Маргарите за помощь

Мне понадобилась справка об остатке по счёту, а я вообще не понимал, где эта справка делается в WB Банке. Сначала думал, что это делается только через компьютер или отдельный сайт, потому что в приложении раньше подобные справки не заказывал. В итоге 04.08.2026 В 19:08 написал в поддержку и прямо спросил можно ли получить документ с телефона или всё же придётся заходить через компьютер. В 19:11 к обращению подключилась Маргарита. Она поздоровалась, сообщила, что проверит информацию по моему вопросу, и попросила немного подождать. Мне такой подход понравился, потому что сотрудница не стала отвечать наугад и обещать то, чего может не быть. В 19:24 она вернулась с результатом проверки. После этого она подробно обьяснила, каким способом можно самостоятельно сформировать справку или выписку через приложение. Маргарита объяснила, что нужно открыть раздел WB Банк, перейти в баланс кошелька, затем зайти в «справки и выписки» и нажать «заказать». Отдельно подсказала, что готовые документы потом появляется во вкладке «готовые», откуда его можно сохранить на телефон или сразу отправить. Для меня это было важно, потому что я не только понимал, где заказать справку, но и переживал, что после оформления придётся искать её на почте или снова писать в поддержку. В итоге стало понятно, что компьютер для этого вообще не нужен и всё делается через обычное приложение. Теперь я понимаю и где находится нужный раздел, и куда попадает готовый файл. Сделал справку и скачал ее из раздела «готовые». До обращения я бы сам наверно ещё долго лазил по разным пунктам и искал справку среди реквизитов или истории операций. Спасибо Маргарите за внимательность и нормальное человеческое обьяснение. Ответ получился подробным без лишних банковских слов, поэтому после консультации дополнительных вопросов у меня уже не осталось.