Бдительность поддержки спасла от мошенников — разблокировали за 5 минут
Возникла нестандартная ситуация: 4 августа 2026 года я оформляла подписку «Яндекс Плюс» и ввела данные своей карты Ozon (номер, срок, CVV) в приложение Яндекса. Буквально через минуту после оплаты мне позвонил сотрудник службы безопасности Ozon Банка (к сожалению, не запомнила имя, но звонила женщина).
Оператор сообщила, что система зафиксировала подозрительную активность по карте и временно заблокировала все операции, чтобы обезопасить мои средства. Меня спросили, не делала ли я скриншот экрана с данными карты и не передавала ли их третьим лицам. Я объяснила, что просто ввела реквизиты для подписки в официальном приложении Яндекса и скинула сотруднику скриншот чека о покупке.
Сотрудник сразу сверила данные, признал операцию легитимной, подробно проконсультировал меня о правилах безопасности и предупредил о схемах мошенников. Через 5 минут после завершения диалога карту полностью разблокировали. Я очень благодарна за оперативность, профессионализм и реальную заботу о клиентах. Деньги были сохранены, а я получила ценный урок безопасности. Спасибо Ozon Банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...