Отличная работа поддержки
Возникла проблема с гарантийным товаром, приобретённым на маркетплейсе Ozon. 5 августа, в 11:35 сдал неисправный товар приёмщику в пункте выдачи, уже через 2-3 минуты пришлю сообщение о том, что товар принят и деньги возвращены на счёт - очень оперативно! Минут через 20 решил посмотреть сумму на карте и увидел, что она не изменилась! Естественно, подумал, возникли проблемы! Но на маркетплейсе не смог найти решение, там указано, что заявка обработана и сумма переведена! Тогда, в 12:13 обратился в поддержку банка. В 12:15 сотрудник Кирилл уже рассматривал информацию , а в 12:17 проблема была решена, сотрудник очень понятно объяснил как правильно вывести деньги с Баланса средств на карту, что я и смог сделать в течении минуты!
Очень доволен оперативностью и корректностью поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...