Игнорируют обращения и закрывают их не только не решив вопрос, а даже его не глядя

05.08.2026 15:19
71
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера оставила вопрос-обращение, а сегодня написано, что вопрос решен. НЕ РЕШЕН, им даже никто не занимался! 14 июля при переносе даты платежа по кредиту с 25 июля на 10 августа, договор №ПНН28****/23, в графике платежей задним числом платеж увеличился в два раза и отразился долг на дату 26.06.2026 в сумме 17082 руб, вместо ежемесячного плаетжа по графику 8541 руб. Я в тот же день внесла 8694, чтобы закрыть задолженность июня, а июльский платеж планировала оплатить согласно нового графика 10 августа, однако и 10 августа в графике стоит платеж в сумме 8541 руб, и на 25 июля у меня висит общее начисление в сумме 17082 руб, мне каждый раз звонит слубжа вызскания и просит внести 150-200 рублей, какаих-то пени, я их вношу и через пару дней ситуация повторяется заново, за это время я уже внесла около 4000 тысяч каких-то постоянно всплывающих пени. Разберитесь пож-та с этим вопросом, скорректируете график за июнь и сделайте перерасчет неправомерно взысканных пени и процентов около 4000 руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-22T19:15:12+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2026-08-09T10:36:35+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что так произошло. Мы все исправили: перенесли дату платежа и скорректировали график. Излишне удержанную сумму вернули на счет. Проверьте это, пожалуйста, и сообщите о результате в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.32%
решено проблем
4 284
отзывов
4 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка