Обман с начислением кэшбэка. Не рекомендую!

05.08.2026 16:29
125
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом данного банка больше года. Банк обманул с начислением кэшбэка. В отпуске в Минске оплачивала покупки картой данного банка в течении 8-ми дней с 27.07.2026 по 02.08.2026. Совершила большое количество покупок, ориентируясь на условия начисления кэшбэка, в которых не было ни слова про место трат (скрин условий прикреплю), покупки списывались сразу в рублях. В итоге банк не начислил ни одной ягодки за совершенные операции, при этом МСС - коды покупок отображались корректно ... Конечно я написала в чат с банком ( 04.08.2026), еле как добилась ответа от оператора, а не банальных отписок от робота. Оператор сначала сориентировал, что мне не о чем беспокоиться и кэшбэк (ягодки) отобразятся в истории операций в нужном объеме в течении 10 дней , если не отобразятся, то мне нужно написать им. В итоге кэшбэк так и не отобразился, а банк неожиданно изменил свое решение и написал, что кэшбэка не будет, так как операции совершались в белорусских рублях. Причем при оплате другими картами мир - кэшбэк начислил я без проблем . Проблема только с вб банком. В условиях начисления кэшбэка , которые прислал оператор в онлайн-чате с банком, нет ни слова про валюту совершения операции, другие банки зачисляют . Подытожу: никому не рекомендую сотрудничество с WB банком. переобуваются на ходу , помощник ориентирует не корректно , добиваешься ответа оператора очень долго, кэшбэк не начисляется , лучше пользуйтесь картами других банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-22T16:58:53+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-08-05T16:56:10+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь и время, уделенное оценке наших услуг. Нам искренне жаль, что ваш опыт оказался негативным. Надеемся, что однажды сможем вернуть ваше доверие. Видим, что 05.08.2026 вам была предоставлена подробная информацию по вашему обращению в чате поддержки банка. Обращаем ваше внимание: согласно п. 2.4, территория проведения акции «Кешбэк за покупки» — Российская Федерация. Со всеми условиями акции вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка. С уважением, WB Банк
user-430620629000
2026-08-27T10:32:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,44
средняя оценка
41.03%
решено проблем
11 848
отзыва
11 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Вайлдберриз не помог

Оценка 4

 Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка