Паспорт привязан к незнакомому номеру

05.08.2026 19:38
62
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пытаюсь на проятжении долгого времени пройти верификацию, но все время вылезает сообщение, что мой паспорт привязан к какому-то другому номеру, когда нажимаю что я номер не знаю, сразу выдает ошибку и пишет попробовать снова через месяц.

Номер телефона не знаю чей, паспорт загружал фото, госуслуги и пытался через пвз

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-08-29T12:52:24+03:00
Здравствуйте. На одни паспортные данные может быть оформлен только один аккаунт с повышенным уровнем счёта, указали это в пункте 5.1.3.3 [url= https://s.ozon.ru/Uud1gx4 ] условий договора[/url] Поэтому повысить уровень счёта на Анонимном аккаунте не удалось. Номер телефона также может быть привязан только к одному аккаунту банка. Мы связались с вами для решения вопроса, дали рекомендации. Видим, что вы успешно повысили уровень счёта. Спасибо, что поделились решением проблемы в комментариях. Нам жаль, что ситуация доставила вам неудобства.
user-367214787103
2026-08-29T12:54:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка