Огромное спасибо сотруднику Ozon Банка Александру за быстрое решение моей проблемы
5 августа 2026 года я обратилась в чат поддержки Ozon Банка прямо в мобильном приложении. У меня с карты списали 2 100 рублей за услугу, которой я не пользовался. Я очень переживала потому что деньги были нужны на срочную покупку.
Ко мне подключился сотрудник Александр. С первых минут он меня успокоил, попросил подробно описать ситуацию и сразу запросил выписку по моим операциям. Пока я ждала,он каждые 2–3 минуты писал, что проверяет данные, — я не висела в неведении.
Оказалось, что это был двойной платёж из-за сбоя системы. Александр оформил заявку на возврат прямо при мне, прислал номер заявки и сказал, что деньги вернутся в течение суток. Но уже через 40 минут я получила push-уведомление о зачислении всей суммы обратно на счёт!
Самое главное — Александр отвечал чётко, без шаблонных фраз, по-человечески объяснил, почему так вышло и как избежать этого в будущем. Я чувствовал, что меня не отфутболивают, а реально помогают.
Спасибо Ozon Банку за таких специалистов и лично Александру за его внимательность и профессионализм!
Спасибо Ozon Банку за таких специалистов и лично Александру за его внимательность и профессионализм! Теперь я точно знаю, что мои деньги под надёжной
Спасибо Ozon Банку за таких специалистов и лично Александру за его внимательность и
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...