Задерживают решение по обращению об отказе зачисления денежных средств и возврате их на счет отправителя

Мои реквизиты были ошибочно включены в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» на основании операции в Банке ГПБ (АО) с идентификатором R***.Письмом Департамента информационной безопасности ЦБ от 07.07.2026 № 56-ОГ-А/144840 мне был разъяснен порядок исключения из базы. Для этого необходимо обратиться в банк, в котором я получила данный платеж, и подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС. Что я и сделала 16 июля 2026 года, мое обращение было зарегистрировано под №3435787 в офисе "Газпромбанка" в г. Новосибирск, ул. Проспект Карла Маркса, 12. В офисе было сказано, что возврат средств отправителю будет произведен за 3 рабочих дня. По истечению этого срока, в поддержке банка отвечают, что моё обращение будет рассмотрено до 6 августа 2026 года, даже после поднятия приоритета рассмотрения обращения. Сегодня (06.08.2026) приходит уведомление, что срок рассмотрения моего заявления еще продляется до 10 рабочих дней, в данный момент прошло уже 15. Согласно п. 1.11 Указания Банка России № 7282-У, после возврата средств плательщику банк плательщика (ВТБ) обязан направить в ЦБ информацию для исключения моих данных. Из-за незаконного бездействия Газпромбанка я нахожусь под блокировкой по ч. 11.7 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ во всех банках РФ. Прошу администрацию портала помочь повлиять на Банк ГПБ (АО), а руководство банка — прекратить слать отписки, исполнить обязанность по направлению уведомления в Банк России и отправить возврат средств в ВТБ, а также предоставить чек о выполненной операции