Я являюсь клиентом WB Банка. 4 августа в 18:47 обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, как изменить номер телефона, привязанный к аккаунту. Хотел заранее понять порядок действий, чтобы не допустить ошибок.
Со мной общалась специалист Светлана. Она подробно объяснила, что для смены номера нужен доступ к старому и новому телефону, при этом к старому не должны быть привязаны WB Кошелёк и карты, а к новому номеру не должен быть привязан профиль Wildberries. Также указала, что изменить номер можно только через сайт id.wb.ru, процесс занимает до 5 дней, и в это время нельзя выходить из аккаунта, иначе повторный вход будет невозможен. Дополнительно предупредила, что при отмене заявки новую можно подать только через 7 дней.
Ответ получил быстро, без ожидания. После консультации оформил смену номера через сайт, всё прошло по описанным условиям. Процесс оказался понятным и без лишних сложностей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...