Проблема с неисправной картой
Порядка 3 лет пользуюсь услугами Озон банка, в первую очередь дебетовой картой. В последнии пару недель столкнулся с проблемой: невозможность оплачивать покупки картой через терминал: операция не проходила из-за ошибки "недостаточно средств" при этом средства на счету карты были. Приходилось проводить оплату по QR-коду, что лично для меня было не удобным. После того как я убедился, что это не разовая неполадка а системная проблема на моей стороне я обратился в службу технической поддержки в приложении банка. Раздел поддержки легко найти, иконка "Чат" расположена на главной странице. После непродолжительного общения с ботом меня соединили с оператором Анастасией. Она попросила подробнее рассказать о проблеме и поделится деталями неудачных операций. По всей видимости выяснить точную причину этой ошибки не удалось, было предложено несколько вариантов решения проблемы, из которых перевыпуск карты казался единственным реальным действием. Общее время общения с операторам чата поддержки составило чуть меньше 30-ти мин. Перевыпуск карты лекго оформлялся через приложение банка, а уже через пару дней карту привезли в ближайшый пункт выдачи маркетплейса. Новая карта работает без проблем и имеет более интересный красивый дизайн один из вариантов которого можно было выбрать при оформления карты. Взаимодействие со службой поддержки было удобным и принесло результат.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...