Спасибо специалистам чата Алисе и Ванику за консультацию о пополнении наличными средствами счета карты банка

Здравствуйте. В июле 2026 стал клиентом банка, изучаю как совершить различные операции, и так как банк электронный,не имеет офисов есть особенности пополнения наличными. 05.08.2026 был в торговом центре, делал покупки (участвую в акции : покупаю на три тысячи рублей, и получаю кэшбэк 5 % по сентябрь 2026). Растратил деньги(осталось рублей 20), которые были на карте банка WB(первый раз пополнил по сбп со своего счета), я понял , что у меня есть возможность пополнить только наличными,а по сбп я пополнить не мог ,так как был вне дома.Обратился в чат 05.08.2026 в 18:40 и спросил :"Как пополнить наличными карту банка, желательно без комиссии? "

Мне ответила Алиса в 18:51,

"Спасибо вам за ожидание, Сергей. Внести наличные можно: В банкоматах и кассах банков-партнёров: — до 500 000 ₽ в месяц — без комиссии; — более 500 000 ₽ в месяц — 1% от суммы, но не менее 100 ₽ за 1 операцию. В банкоматах и кассах прочих сторонних банков — до 500 000 ₽ в месяц — без комиссии; — свыше 500 000 ₽ в месяц — 1,5% от суммы, но не менее 150 ₽ за 1 операцию. Если появятся новые вопросы, задайте, пожалуйста. " В чате я уточнил о банках - партнерах в 18:57, и сразу оператор Ваник,18:58 час, 05.08.2026,написал :

"Сергей, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Перечень банков-партнёров размещается на сайте WB Банка.Сейчас в этом списке ПАО ВТБ, АО «Альфа-Банк» и АО «Газпромбанк». Надеюсь, что смог вам помочь.Если у вас остались вопросы или нужна дополнительная информация, напишите нам об этом — мы обязательно во всём разберёмся. Пожалуйста, оцените мою работу — на всякий случай уточню, что оценка идёт мне, а не банку. Буду благодарен, если вы поделитесь своим мнением, чтобы я понял, что могу улучшить. " Ответы операторов мне помогли разобраться в теме, в торговом центре я нашёл банкомат банка - партнера - ВТБ, внес наличными 400 руб, в 20:49, еще купил на них продукты.Скрин пополнения в банкомате прикрепил,и точно комисии нет!Также, 6.08.2026 пополнял в другом банкомате ВТБ скрины прикрепил.Спасибо большое, научился пополнять без комисии наличными счёт карты,это для меня принципиально. Благодарю операторов Алису и Ваника за помощь ответы были быстрыми, точными, все подробно описали. Отвечали очень доброжелательно, общаться с ними было легко.